Quando Frederick Winslow Taylor (1856-1915) concebeu seu modelo de organização científica do trabalho, ele tinha uma visão clara do que queria obter dos operários: que não interferissem nos métodos e ritmos do trabalho segundo seus interesses, em detrimento da produtividade. “A substituição do modo empírico de direção pelo sistema científico de administração não consiste apenas …
Assim como as escolas de gestão ensinam a fazer o melhor uso dos meios financeiros ou das possibilidades de mercado, os novos administradores aprendem a gerir o ser humano, reduzido à categoria de um recurso como outro qualquer. E jogam com as emoções (empatia, cumplicidade, prazer, mas também medo e estresse) para atingir seus objetivos. Tudo decorre do “efeito Hawthorne”…
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